Livraison, retours et remboursements

Livraison

Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne.

Combien coûte la livraison ?

Le seuil de 60 € s'entend après les éventuelles remises. Certains codes promo offrent aussi la livraison. Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché dans votre panier, avant le paiement.

En combien de temps ?

• Votre commande est préparée avec soin dans notre atelier de Montpellier en 1 à 3 jours ouvrés.
• Une fois expédiée depuis Montpellier, elle arrive en 2 à 7 jours ouvrables, selon le transporteur.

Vos bijoux voyagent dans un joli pochon cadeau, avec un bijou surprise offert dans chaque commande.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous retrouvez aussi l'état de chaque commande dans votre espace « Mon compte ».

Colis abîmé, incomplet ou qui n'arrive pas ?

Écrivez-nous à contact@monbijoutendance.fr en indiquant votre numéro de commande, avec une photo du colis ou de l'article si possible. Nous cherchons une solution avec vous au plus vite.

Retours et remboursements

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de raison. Ce droit vaut pour tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.

Comment faire ?

1. Prévenez-nous par e-mail à contact@monbijoutendance.fr, avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous écrire simplement que vous souhaitez vous rétracter.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus. Les frais de retour sont à votre charge. Pensez à protéger le bijou ou le savon dans un emballage solide.

Votre remboursement

Nous vous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison payés à la commande (au tarif de l'envoi standard), au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve que vous l'avez expédié, avant de rembourser. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous pouvez regarder et essayer votre bijou comme vous le feriez en boutique. Si l'article revient abîmé ou visiblement porté au-delà de cet essai, une partie du montant peut être retenue pour compenser sa dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation).

Et pour un échange ?

Le plus simple : renvoyez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande pour le modèle ou la couleur qui vous plaît.

Vos garanties

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un article présente un défaut, écrivez-nous avec une photo : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Formulaire de rétractation

À copier dans un e-mail à envoyer à contact@monbijoutendance.fr :

À l'attention de Mon Bijou Tendance (FL POWER), contact@monbijoutendance.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Numéro de commande : Commandé le : Reçu le : Nom et prénom : Adresse : Date : Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier)